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主题: 吃饭自带红酒,结果被收60元“服务费”!市民颜先生:这不合理

  • ㊣兒⑧經
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  • 发表于:2019/7/20 11:16:38
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“这件事给了我非常不好的就餐体验。”昨日,市民颜先生找到泸小布,说自己?#22242;?#21451;在一家餐厅吃饭时,自带了红酒,但开瓶后被收取了60元服务费。虽然认为收费不合理,但为了不影响朋友们用餐,他还是交了钱。


颜先生希望知道,该店这样的做法是不是合理,所谓服务费是不是该收。


自带红酒 被要求交服务费


“从进入该店到坐下,并没有看到店内有不能自带酒水的标志。”


据颜先生介绍,7月14日晚,他?#22270;?#20301;朋友来到位于欢?#21482;?#30340;胡桃里音乐餐厅就餐,并自带了?#40644;?#32418;酒。进店后,他将红酒放到桌子上,?#22242;?#21451;聊了会儿天后,就打开酒瓶盖准备醒酒。过了几分钟,服务员过来告知自带酒水将按照红酒60元/瓶、白酒100元/瓶的标准收取服务费。



胡先生认为,这个收费不合理,但餐厅工作人员称,收取的不是“开瓶费”,而是服务费。由于?#20449;?#21451;在场,颜先生最终支?#35835;?0元的服务费,并多?#25105;?#27714;提供酒杯,餐厅方开具了服务费小票,并提供了酒具。


“我到其他餐厅、火锅店用餐,也曾自带过酒水,但别的餐厅就没有这样的规定。”


颜先生说,胡桃里餐厅在顾客打开酒瓶后才告诉要收服务费,无论是不是有意的,?#20960;?#35273;这种做法已严重影响到顾客的消费体验。



店方:愿意退还服务费


昨日,泸小布随泸州市江阳区市场监督管理局工作人员?#40644;?#26469;到该餐厅,在进门处发现一块写有【谢绝外带酒水及食物的温馨提示牌。



据该店楼面主管张?#38754;?#20171;绍,该店一直有“谢绝外带酒水”的规定,当时服务员没有留意到颜先生自带了红酒,后来看见后才告知要收取服务费。


“服务费主要是针对店内为顾客提供醒酒器和酒杯,以及倒酒服务。”


张?#38754;?#35828;,对于颜先生有了不好的就餐体验,她表示很抱歉,并愿意退还颜先生服务费。



餐厅不能禁止消费者带酒水


据江阳区市场监督管理局工作人员介绍,餐厅仅?#30424;?#35874;绝顾客自带酒水”“禁止自带酒水”,这样的行为是不合法的;但如果餐厅在显著位置上公示了“谢绝自带酒水”并公布自带酒水后需要收取服务费的具体项目、具体价格等,并以口头告知或其他方式提前告知消费者的话,就是合法的。


换句话说,在消费者进入该店前,该店就已提前告知消费者“自带酒水需要服务的,需收取服务费,服务费具体是多少”等,这可以看作一种善意的提醒。这样对消费者来说,属于进店前的自?#37266;?#25321;问题。但店方不能明?#26041;?#27490;消费者带酒水入内,因为排除或限制消费者的合法权益是不合法的。


随后,江阳区市场监督管理局工作人员在现场,对该店开出了一张责令改正通知书,责令其整改到位。


来源:泸州发布, 文丨杨理


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  • 惠寒
  • 发表于:2019/7/21 8:55:38
  1. 沙发
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遇到不公平的事就是要敢于维权。
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  • MJID1362000175
  • 发表于:2019/7/21 9:55:50
  1. 板凳
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胡桃里消费不便宜
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  • 沛鹏
  • 发表于:2019/7/21 10:33:18
  1. 3楼
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餐厅仅?#30424;?#35874;绝顾客自带酒水”“禁止自带酒水”,这样的行为是不合法的
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  • 祥然
  • 发表于:2019/7/21 10:39:23
  1. 4楼
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但如果餐厅在显著位置上公示了“谢绝自带酒水”并公布自带酒水后需要收取服务费的具体项目、具体价格等,并以口头告知或其他方式提前告知消费者的话,就是合法的。
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  • 诗冰
  • 发表于:2019/7/21 11:16:32
  1. 5楼
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自带酒水需要服务的,需收取服务费,服务费具体是多少
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